Política de Frete

Última atualização: 21 de abril de 2026

Na Hidracce, buscamos oferecer uma experiência de compra ágil, segura e transparente. Esta Política de Frete estabelece as condições de cálculo, faturamento, envio e entrega dos pedidos realizados exclusivamente em nosso site oficial: hidracce.com.br

Esta política aplica-se apenas às compras feitas em nosso site oficial.

1. Abrangência das entregas

Realizamos entregas em todo o território nacional, de acordo com a cobertura dos Correios e das transportadoras parceiras disponíveis para o CEP informado no momento da compra.

As opções de envio, prazos estimados e valores de frete são apresentados no checkout, antes da finalização do pedido.

2. Frete grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em pedidos com valor mínimo a partir de R$ 149,00, considerando o valor final dos produtos no carrinho após a aplicação de descontos.

Nos pedidos elegíveis para frete grátis, a modalidade de envio será definida pela Hidracce conforme disponibilidade logística para a região de entrega, podendo incluir opções econômicas operadas por Correios ou transportadoras parceiras.

O prazo estimado de entrega será informado no checkout e na confirmação do pedido.

3. Cálculo do frete

Para pedidos que não atingirem o valor mínimo para frete grátis, o valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base nos seguintes critérios:

• CEP de destino;
• peso e dimensões dos produtos;
• modalidade de envio disponível para a região;
• tabela vigente dos Correios ou das transportadoras parceiras.

O valor do frete será informado de forma destacada no momento da compra e somado ao valor total do pedido antes da finalização do pagamento.

4. Faturamento e despacho do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar até 72 horas úteis para ser faturado, separado e despachado.

O prazo de entrega informado ao cliente começa a contar após a postagem do pedido, salvo quando o checkout indicar de forma diversa.

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail, para acompanhamento da entrega.

5. Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com:

• o CEP de destino;
• a modalidade de frete selecionada;
• a disponibilidade logística da transportadora;
• períodos promocionais, alta demanda ou campanhas sazonais;
• fatores externos, como greves, condições climáticas adversas, restrições operacionais ou eventos de força maior.

O prazo estimado informado no checkout é o prazo de referência para o pedido.

6. Tentativas de entrega e insucesso

As entregas seguem as regras operacionais dos Correios ou da transportadora responsável, podendo haver mais de uma tentativa de entrega, conforme a modalidade contratada.

A entrega poderá não ser concluída em situações como:

• ausência de recebedor no endereço informado;
• endereço incompleto, incorreto ou com restrição de acesso;
• impossibilidade de entrega pela transportadora na região;
• recusa injustificada do recebimento.

Caso o pedido retorne à Hidracce por motivo relacionado a dados incorretos informados pelo cliente, ausência no local ou impossibilidade de entrega não atribuível à Hidracce, o reenvio poderá depender do pagamento de um novo frete.

7. Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso seja identificado erro no endereço após a conclusão do pedido, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. A alteração poderá ser feita apenas se o pedido ainda não tiver sido faturado ou despachado.

Se o pedido já tiver sido enviado, a alteração dependerá das regras da transportadora e da viabilidade operacional.

8. Acompanhamento do pedido

Após o envio, o acompanhamento da entrega poderá ser feito por meio do código de rastreio encaminhado ao e-mail cadastrado no pedido.

É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega e verificar eventuais atualizações informadas pela transportadora.

9. Atrasos na entrega

Embora a Hidracce atue para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos por fatores externos à nossa operação, inclusive situações logísticas, climáticas ou operacionais das transportadoras.

Em caso de atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para que seja feita a verificação junto ao transportador responsável.

10. Pedidos com mais de um item

Em alguns casos, pedidos com múltiplos itens poderão ser enviados em volumes separados, conforme disponibilidade de estoque, centro logístico ou operação da transportadora. Nessa hipótese, o cliente será informado por meio do rastreamento ou do atendimento, quando aplicável.

11. Divergências, avarias ou problemas no recebimento

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem. Caso identifique sinais de violação, avaria ou divergência no pedido, orientamos que recuse o recebimento, quando possível, e entre em contato com nosso atendimento.

Se a constatação ocorrer após o recebimento, o cliente deverá nos acionar pelos canais oficiais, informando o número do pedido e, sempre que possível, enviando fotos do ocorrido.

12. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio, prazo ou rastreamento, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais disponíveis em hidracce.com.

13. Atualizações desta política

A Hidracce poderá atualizar esta Política de Frete periodicamente, mediante publicação da nova versão em seu site oficial.

A versão vigente na data da compra será aplicável ao respectivo pedido.